产品包含以下服务：（服务时限根据产品类型及您所购买的服务项目而有所不同）

 

（1）标准保修

 

●电话技术支持

当您购买并收到产品后，我们将接受您关于技术问题的提问。该服务直接联系技术支持人员以及时准确地确认问题。

 

●部件保修及维修服务 如果产品在保修期内出现故障，如果符合保修规定，我们将为确认的系统提供免费更换部件；一般情况下，我们在电话确认故障部件后，携带相应的部件，提供上门服务维修或更换服务，免费上门服务的时限可能与部件的保修期不同，应该以我们与您共同确认的报价单或购买合同为准。保修期过后，我们可以根据客户的需要，提供付费的维修服务。

注：如果您是属于大客户采购，服务会有所不同。具体事宜，请联系相关的销售代表。

 

（2）意外损坏的全面保护服务

 

我们可以提供选择性的针对意外损坏的全面保护服务（付费服务）。全面保护服务与保修服务不同，它不包含正常使用情况下的设备损坏的修复，它只针对非人为的、可以修复的、意外损坏。

比如：意外跌落或碰撞造成故障发生，我们将维修或更换相应部件。

 

（3）可选的服务（付费）

 

●您可以购买单次的付费服务。

  当您的计算机出现问题时，您可以购买单次除您所享有的标准服务之外的付费服务。

  购买单次的上门重新安装操作系统服务

  购买单次的针对物理损坏的部件的付费服务等。