我们提供不同的途径为客户解决技术性问题。包括鹏诚通技术支持网站、技术支持EMAIL信箱、免费技术服务热线
（1）技术支持网站
无论您身在何处，只需轻轻点击一下鼠标，就能登录到我们网站进行技术咨询。友好的用户使用界面，丰富的技术支持内容，能帮助您更轻松、更快速地解决问题。
●为您量身定制的网站并提供24小时全天侯（7*24）的支持服务
（2）直接发送邮件到鹏诚通技术支持信箱
请客户在电子邮件中详细描述所碰到的故障现象，以及您针对此故障所做过的相关测试及结果。并附上您或公司单位的中文姓名和有效联系电话（含区号），以便需要时我们与您直接电话联系。
（3）电话联系
我们的技术支持通过电话回答与您所发现的相关技术问题。鹏诚通提供技术服务热线，通过电话为客户提供技术支持。根据我们的经验，许多系统故障和错误在技术专家的诊断和指导下，都可以通过电话很快解决；如果确诊为硬件问题，根据您所购买的保修类型，我们将安排客户服务工程师与您联系以更换相应部件或提供上门维修服务。
*产品维修
(1)服务热线号码
请拨打电话852（0755）83268325
(2)致电前的准备：
当您致电鹏诚通请求技术支持时，如果您能提供您的系统信息以及关于问题的详细情况，技术支持人员就能准确及时的确认问题产生的原因。请于致电前准备好以下资料：
●在线报修单号
●问题的详细情况（何种情况下发生的问题，您得到的错误信息内容等等）
分析与解决问题
我们技术支持专家会在电话中向您询问一些相关问题，如果需要，可能会请您做一些相关的测试，以便尽可能快地查找出问题的原因，迅速为您解决问题。
数据备份
数据、文件、照片等信息是电脑使用者最重要的资料，您应该定期地备份您计算机上的资料。在上门维修服务开始前，请务必备份您硬盘上的数据，避免您的重要资料在维修过程中丢失。
重装操作系统/驱动程序
如果由于管理不善、误操作、或病毒入侵等原因，使您必须重装电脑的操作系统或驱动程序，我们可以根据客户的需求，提供付费的上门重装操作系统或驱动程序的服务。
*在线订购产品
（1）如果收到的产品与您在线定购的不同
（2）如果有任何部件缺失或多余
（3）如果收到的产品有损坏（刮伤、破裂等）
当发生以上情况时请于从发票开立之日起30天内致电鹏诚通客户服务：
客户服务：（0755）83268325
工作时间：9：00至18：00（星期一至星期六，法定节假日除外） |
